Pemberitahuan Privasi Platform surga 111
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan surga 111 dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Kami memahami bahwa privasi Anda penting, dan kami berkomitmen untuk transparansi dalam praktik pengumpulan dan penggunaan data kami.
Setiap kali Anda mendaftar akun, melakukan deposit, atau bermain di surga 111, kami mengumpulkan informasi tertentu. Informasi ini diperlukan untuk mengoperasikan platform kami, mematuhi hukum, dan melindungi akun Anda dari penyalahgunaan. Kebijakan privasi kami menguraikan data apa yang kami kumpulkan, siapa yang dapat mengaksesnya, dan berapa lama kami menyimpannya.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda di surga 111 atau ingin menjalankan hak Anda, hubungi tim privasi kami melalui formulir kontak di halaman dukungan kami.
Data yang Kami Kumpulkan di surga 111
Kami mengumpulkan berbagai kategori data ketika Anda berinteraksi dengan surga 111. Kategori pertama adalah data identifikasiKetika Anda mendaftar, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir Anda. Data ini diperlukan untuk membuat akun dan memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan hukum kami.
Kategori kedua adalah data verifikasiUntuk mematuhi standar Know Your Customer (KYC), kami meminta Anda mengunggah salinan identitas yang valid (seperti KTP atau paspor), bukti alamat (seperti tagihan utilitas), dan bukti sumber dana Anda. Dokumen-dokumen ini disimpan dengan aman di server kami dan hanya diakses oleh tim verifikasi kami untuk memproses permintaan Anda.
Kategori ketiga adalah data transaksiKetika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui metode pembayaran seperti e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank virtual ke local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking, kami mencatat jumlah, tanggal, metode pembayaran, dan status transaksi. Kami juga melacak aktivitas permainan Anda — taruhan yang Anda tempatkan, game yang Anda mainkan, kemenangan, dan kerugian. Data ini membantu kami menghitung bonus, cashback, dan manfaat tier loyalitas Anda.
Kategori keempat adalah data teknisKami mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda (jenis browser, sistem operasi, alamat IP), waktu dan durasi sesi Anda, dan halaman yang Anda kunjungi di surga 111. Data ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman pengguna dan mendeteksi aktivitas mencurigakan.
Kategori kelima adalah data komunikasiJika Anda menghubungi dukungan kami melalui obrolan, email, atau telepon, kami menyimpan catatan percakapan tersebut. Ini membantu kami melayani Anda lebih baik dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
Data utama yang kami kumpulkan
- Nama, email, nomor telepon, tanggal lahir (pendaftaran)
- Salinan identitas dan bukti alamat (verifikasi KYC)
- Riwayat deposit dan penarikan, metode pembayaran
- Aktivitas permainan, taruhan, dan kemenangan
- Alamat IP, jenis browser, sistem operasi
- Riwayat komunikasi dengan dukungan kami
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan yang spesifik dan terbatas. Tujuan utama adalah menjalankan platform kamiKami menggunakan nama, email, dan nomor telepon Anda untuk membuat akun, mengirim notifikasi penting, dan menghubungi Anda tentang akun atau promosi Anda.
Tujuan kedua adalah kepatuhan hukumKami menggunakan data identifikasi dan dokumen verifikasi Anda untuk memenuhi persyaratan regulasi — memastikan bahwa kami tidak melayani pengguna dari yurisdiksi terlarang, mencegah pencucian uang, dan mendeteksi aktivitas yang mencurigakan. Kami juga melacak data transaksi untuk melaporkan kepada otoritas jika diperlukan oleh hukum.
Tujuan ketiga adalah menghitung manfaat AndaKami menggunakan riwayat aktivitas permainan dan deposit Anda untuk menghitung cashback mingguan, bonus reload, manfaat tier loyalitas, dan promosi lainnya yang tersedia untuk Anda. Tanpa data ini, kami tidak dapat menentukan apakah Anda memenuhi syarat untuk promosi atau menghitung jumlah cashback Anda.
Tujuan keempat adalah keamanan dan pencegahan penipuanKami menggunakan data teknis, alamat IP, dan pola aktivitas untuk mendeteksi akses yang tidak sah, pencurian akun, atau aktivitas yang mencurigakan. Jika kami mendeteksi sesuatu yang tidak normal, kami dapat memblokir transaksi atau meminta verifikasi tambahan untuk melindungi Anda.
Tujuan kelima adalah peningkatan layananKami menganalisis data agregat (bukan individual) tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan surga 111 untuk mengidentifikasi masalah teknis, memperbaiki antarmuka, dan menambahkan fitur baru. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk keperluan ini — hanya data yang telah dikumpulkan menjadi bentuk agregat.
Kami hanya menggunakan data Anda untuk tujuan yang diperlukan untuk menjalankan surga 111 dan mematuhi hukum. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran.
Pemroses Pihak Ketiga dan Pembagian Data
Surga 111 bekerja dengan penyedia pihak ketiga untuk menjalankan layanan kami. Misalnya, kami menggunakan penyedia layanan pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Ketika Anda melakukan transfer ke rekening virtual kami di local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking, atau ketika Anda menggunakan local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking, penyedia e-wallet atau bank tersebut menerima informasi tentang transaksi Anda. Penyedia ini mematuhi standar keamanan mereka sendiri dan undang-undang perlindungan data mereka.
Kami juga menggunakan penyedia cloud hosting untuk menyimpan data kami. Server kami dapat berlokasi di luar yurisdiksi Anda — mungkin di Asia Tenggara atau di tempat lain. Ketika Anda menyimpan data pribadi Anda di surga 111, Anda menyetujui penyimpanan ini di server pihak ketiga.
Kami tidak membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk keperluan pemasaran atau promosi. Namun, kami dapat membagikan data jika diwajibkan oleh hukum — misalnya, jika pengadilan memerintahkan kami untuk mengungkapkan informasi tentang akun Anda, atau jika kami mendeteksi aktivitas ilegal dan harus melaporkan kepada otoritas.
Cookie dan Pelacakan
Platform surga 111 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk, dan melacak aktivitas Anda di situs kami. Kami menggunakan cookie untuk:
- Mempertahankan sesi login Anda
- Mengingat bahasa pilihan Anda
- Melacak aktivitas untuk tujuan keamanan dan pencegahan penipuan
- Menganalisis bagaimana pengguna menggunakan surga 111
Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi hal ini dapat mempengaruhi fungsionalitas surga 111. Misalnya, Anda mungkin tidak dapat tetap masuk, atau beberapa fitur mungkin tidak bekerja dengan benar.
Hak Anda dan Permintaan Data Anda
Anda memiliki hak tertentu atas data pribadi Anda. Anda dapat meminta akses ke data apa yang kami simpan tentang Anda. Anda juga dapat meminta koreksi jika data kami tidak akurat. Dalam beberapa kasus, Anda dapat meminta penghapusan data Anda, meskipun kami mungkin diminta untuk menyimpannya untuk tujuan kepatuhan hukum.
Untuk menjalankan hak-hak ini, hubungi tim privasi kami melalui email atau formulir kontak di halaman dukungan surga 111. Kami akan memproses permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar — biasanya dalam beberapa minggu. Kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum mengungkapkan atau mengubah data pribadi Anda.
Kebijakan Retensi Data dan Kontak Privasi
Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk waktu tertentu setelahnya untuk keperluan kepatuhan hukum. Data transaksi disimpan selama minimal lima tahun. Data identifikasi dan dokumen verifikasi disimpan selama Anda memiliki akun kami. Jika Anda menutup akun Anda, kami dapat menghapus beberapa data, tetapi kami akan menyimpan data yang diperlukan untuk keperluan regulasi, anti-penipuan, atau pertanyaan hukum.
Keamanan data Anda adalah prioritas kami. Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi data Anda selama transmisi (HTTPS), dan kami menyimpan data sensitif (seperti salinan identitas) di server yang dilindungi dengan kata sandi dan akses terbatas. Namun, tidak ada sistem yang non-specific info aman. Jika Anda percaya akun Anda telah dikompromikan atau bahwa data Anda telah dicuri, hubungi kami segera melalui dukungan surga 111.
Untuk pertanyaan tentang privasi Anda di surga 111, hubungi tim privasi kami melalui formulir kontak dukungan di surga111.onl atau email tim kami. Kami juga menerima pertanyaan tentang privasi melalui obrolan dukungan kami selama jam kerja bisnis (09:00–22:00 WIB di Jakarta). Jika Anda menggakses surga 111 dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang dan memiliki pertanyaan tentang hak privasi Anda, kami siap membantu.